OMD MARIUSZ OBODA JEST NAJBARDZIEJ DOŚWIADCZONĄ NA RYNKU FIRMĄ SZKOLENIOWĄ KOMPLEKSOWO ZAJMUJĄCĄ SIĘ ROZWOJEM PRAKTYK STOMATOLOGICZNYCH.
Jako jedyni zawodowo zajmujemy się analizą procesu kształtowania świadomości pacjenta stomatologicznego, jesteśmy twórcami rynku szkoleń w tym zakresie. Od 18 lat badamy i analizujemy zachowania lekarzy i personelu praktyki w relacji z pacjentem. Osiągnęliśmy w tym obszarze wiedzy poziom ekspercki. Nasze doradztwo zapewnia bezpieczny i efektywny rozwój zarówno praktyk, jak i indywidualnych lekarzy. Zdobyta wiedza i doświadczenie sprawia, że każdemu zaangażowanemu w rozwój lekarzowi gwarantujemy osiągnięcie wzrostu poziomu satysfakcji jego pacjentów z leczenia, nawet kilkukrotny wzrost efektywności pracy, zwiększenie liczby kompleksowych leczeń, ograniczenie odkładania i niedokańczania leczenia oraz przychodzenie pacjentów na systematyczne wizyty kontrolne. Fundamentem naszej wiedzy jest szereg badań: przeanalizowaliśmy postępowanie ok. 200 lekarzy w swoich gabinetach oraz przeprowadziliśmy pogłębione wywiady z ok. 100 pacjentami i lekarzami. Na grupie przeszło 500 pacjentów wykonaliśmy największe w Polsce badania kwestionariuszowe na temat ok. 30 czynników kształtujących poziom satysfakcji pacjenta z wizyty.
Dotychczas z sukcesem przeprowadziliśmy 100 projektów szkoleniowych i doradczych dla całych przychodni oraz ok. 350 szkoleń otwartych dla lekarzy dentystów. więcej
Z prawdziwą przyjemnością zamieszczamy na naszej stronie fragmenty opinii, które Uczestnicy naszych szkoleń nadsyłają do nas...
| Uczestników naszych szkoleń prosimy o wypełnienie anonimowych ankiet, w których wyrażają swoje opinie na temat naszych kursów. Zachęcamy do zapoznania się z nimi. | |
|
|
Szkolenia ukazują psychologiczny mechanizm kształtowania świadomości stomatologicznej pacjentów i uczą, jak wykorzystać tę wiedzę dla ich dobra. Przedstawiamy wzorcowe przykłady postępowania z pacjentem podczas tych wszystkich momentów pracy, w trakcie których sposób myślenia pacjenta utrudnia proces leczenia. W szczególności dotyczy to nieodkładania leczenia, uświadomienia problemów i potrzeb czy też nieprzychodzenia na wizyty kontrolne.
Szkolenie uczy, jak po badaniu przeprowadzić z pacjentem rozmowę o jego problemach i potrzebach stomatologicznych, aby powstała w nim silna motywacja do leczenia.
Szkolenie daje odpowiedź na pytanie, dlaczego ok. 50% pacjentów nie dokańcza leczenia. Uczy, jak przeprowadzić z pacjentem rozmowę na temat celu i zakresu leczenia oraz wyboru najlepszych rozwiązań.
Krok po kroku od wejścia do wyjścia pacjenta z gabinetu. Jak efektywnie wykorzystać wszystkie zgromadzone na szkoleniach rozwojowych zasoby.
Twoja praktyka jest lustrem twoich myśli. Zmiana Twojego sposobu myślenia zmieni rzeczywistość twojej praktyki.
Emocje towarzyszą każdemu zachowaniu. To szkolenie ukazuje, w jakim stopniu Twoje emocje zależą od ciebie, jak je rozumieć i zmieniać.
Szkolenie kreuje postawę przywódcy i uczy umiejętności kształtowania świadomości innych ludzi.
Kultura firmy to suma zachowań wszystkich osób w kontakcie z pacjentem. Zadbaj, aby Twoja rejestratorka była godną wizytówką Twojego zawodowego profesjonalizmu.
Szkolenie przeznaczone jest dla rejestratorek lub asystentek prowadzących z pacjentami rozmowy telefoniczne.
Szkolenie to przedstawia wzorzec profesjonalnej opieki nad pacjentem w przychodni oraz otwiera na emocjonalny i empatyczny kontakt z pacjentem.
Szkoleniu uczy utrzymania równowagi w sytuacjach działania pod presją oraz wzbudzania u siebie określonych stanów emocjonalnych umożliwiających optymalizowanie działań.
Psychologiczne aspekty kształtowania świadomości pacjenta. Jak motywować go do codziennych zabiegów higienicznych i systematycznych wizyt kontrolnych. Jak mówić o etiologii kamienia i próchnicy.
Szkolenie ukazuje, jak efektywnie kształtować prawidłowe nawyki higieniczne pacjenta.
W trakcie szkolenia asystentki uczą się, jak zostać profesjonalną opiekunką pacjenta oraz partnerem dla lekarza w zespole stomatologicznym. Szkolenie przyczynia się do lepszej współpracy między lekarzem i asystentką. Uczestniczki zyskują wewnętrzne zasoby do efektywniejszego radzenia sobie w codziennej pracy oraz większą elastyczność wyboru reakcji w trudnych sytuacjach.
Te szkolenie przygotowywane jest na potrzeby danej przychodni. Program i cele są każdorazowo indywidualnie ustalane z właścicielem przychodni. Uczestnikami są najczęściej wszystkie osoby stanowiące zespół danej placówki. (lekarze, asystentki, rejestratorki, higienistki). Wspólne spotkanie oprócz realizacji celu szkolenia, integruje zespół, co sprzyja wprowadzaniu zmian i umożliwia rozwiązanie wielu codziennych problemów. Przygotowując indywidualnie dopasowane zagadnienia badamy potrzeby szkoleniowe i oceniamy istniejący poziom profesjonalizmu postępowania z pacjentem.
Opracowana przez nas metodologia pozwala na uzyskanie rzeczywistego obrazu poziomu obsługi statystycznego pacjenta. Tajemniczy Pacjent w Przychodni umożliwia uzyskanie najbardziej obiektywnego obrazu zachowań i postawy wszystkich osób mających bezpośredni kontakt z pacjentem w trakcie wizyty. Tajemniczy Pacjent przez Telefon pozwala na określenie poziomu profesjonalizmu prowadzenia rozmowy telefonicznej z pacjentem przez rejestratorkę.
Projekt pozwala na dokładną analizę stanu obecnego i zidentyfikowanie potrzeb rozwojowych poszczególnych osób Rzetelny opis sytuacji i ich konstruktywna ocena sprawiają, że nasze raporty traktowane są jako obiektywne i pozbawione uprzedzeń, w związku z czym ułatwiają podjęcie niełatwej rozmowy z niektórymi członkami zespołu na temat zmiany ich postępowania.
Jest to badanie poziomu profesjonalizmu prowadzenia rozmowy telefonicznej przez rejestratorkę.
Jest to oceniające poziom profesjonalizmu osób mających kontakt z pierwszorazowym pacjentem.
Jest to indywidualne spotkanie trenera z lekarzem. Stanowi najbardziej efektywną formę wspomagania rozwoju i generowania pozytywnych zmian. Coaching umożliwia zindywidualizowanie modelu pracy z pacjentem i dopasowanie go do osobowości danego lekarza, specyfiki środowiska i stylu pracy. Indywidualne spotkanie służy również osobistym zmianom, np. zwalczeniu ograniczających przekonań czy też złych nawyków, które nieświadomie spowalniają rozwój i realizację zawodowych celów.
